智能客服系统
栏目分类：项目中心 发布日期：2025-02-03 浏览次数：137 次
本方案旨在开发一款基于AI的智能客服系统，支持文本、语音交互，能够理解用户意图并提供精准回答。适用于电商、金融、医疗等行业。
开发语言及环境：
- 语言：Python（Django/Flask）、JavaScript（Vue.js）、Node.js
- 数据库：MySQL、MongoDB
- AI模型：TensorFlow、PyTorch
- 开发环境：Windows/Linux服务器，Docker容器化
软件功能：
- 语音识别与文本分析（NLP）
- 预设问答库与知识图谱
- 实时情绪检测与优化反馈
- 与CRM、ERP系统集成
- 多渠道客服支持（网页、APP、社交媒体）
关键设备：
- 服务器（云服务器或本地部署）
- 语音处理设备（麦克风、耳机）
- 客户端设备（PC、手机、平板）
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